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FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Bienvenue sur la FAQ d’EsaLink. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos solutions EDI, nos services d’intégration, d’automatisation et de facturation électronique. Notre objectif est de vous aider à comprendre rapidement comment EsaLink peut simplifier vos échanges commerciaux, optimiser vos processus et améliorer la performance de votre entreprise.
FAQ Réforme de la
La réforme de la facturation électronique soulève de nombreuses questions pour les entreprises cherchant à se mettre en conformité. Dans cette FAQ, nous vous guidons à travers les nouvelles obligations, les modalités techniques, les plateformes agréées et les impacts sur vos processus internes. Retrouvez ici des réponses claires pour anticiper la transition, sécuriser vos flux et réussir votre passage au format électronique obligatoire.
Qu’est-ce que la facturation électronique ?
La facturation électronique consiste à émettre, recevoir et archiver des factures sous format numérique, conformément aux exigences légales. Elle remplace les factures papier, offrant ainsi des gains en termes de rapidité, de sécurité et de conformité.
Pourquoi la facturation électronique devient-elle obligatoire ?
A partir du 1er septembre 2026, toutes les entreprises françaises assujetties à la TVA devront être en mesure de recevoir des factures électroniques. Cette obligations vise à moderniser, sécuriser et automatiser les échanges commerciaux.
Qu’est-ce qu’une Plateforme Agréée (anciennement PDP) ?
Une Plateforme Agréée (PDP) est une plateforme certifiée par l’administration fiscale française pour gérer et transmettre les factures électronique. Elle assure la conformité avec la réglementation et facilite l’échange de documents entre entreprises.
Comment EsaLink facilite la transition vers la facturation électronique ?
EsaLink propose une solution qui s’adapte à vos besoins, Hubtimize e-Invoicing certifiée Plateforme Agréée. Cette plateforme SaaS sert à automatiser vos échanges commerciaux tout en respectant la législation française en termes de e-Invoicing mais aussi du e-Reporting.
Quels sont les avantages de la facturation électronique ?
- Réduction des coûts : diminution des frais liés au papier et à l’envoi postal.
- Gain de temps : automatisation des processus de facturation.
- Conformité légale : respect des obligations fiscales en vigueur.
- Sécurité renforcée : protection des données échangées.
Comment choisir la bonne solution de facturation électronique ?
Il est essentiel de sélectionner une solution qui est certifiée conforme aux exigences légales, Plateforme Agréée, s’intègre facilement à vos systèmes existants et offre un support et une assistance adaptés à vos besoins.
Quels sont les délais pour se conformer à la réforme ?
L’obligation de réception des factures électroniques commence le 1er septembre 2026 pour toutes les entreprises. L’émission des factures électroniques devient obligatoire selon un calendrier échelonné :
- 1er septembre 2026 : grandes entreprises et ETI
- 1er septembre 2027 : PME et micro-entreprises
Quels sont les risques en cas de non-conformité ?
Le non-respect des obligations de facturation électronique peut entraîner des sanctions, telles que des amendes et des pénalité fiscales. Il est donc crucial de se préparer en amont pour éviter ces risques.
FAQ Offre
Notre offre en marque grise dédiées aux éditeurs de logiciels permet d’intégrer la conformité e-Invoicing directement dans vos solutions pour vos clients. Cette FAQ vous présente le fonctionnement de notre offre Plateforme Agréée Hubtimize e-Invoicing en marque grise, les avantages de ce partenariats et les bénéfices pour vous et vos clients. Découvrez comment renforcer votre offre pour vos clients face à la réforme 2026.
Qu’est-ce que l’offre en marque grise conçue par EsaLink pour les éditeurs de logiciel ?
L’offre permet aux éditeurs de logiciels d’intégrer la brique Plateforme Agréée (ex. PDP) certifiée Hubtimize e-Invoicing en marque grise. Vous restez l’interlocuteur principal auprès de vos clients, tandis qu’EsaLink prend en charge toute la complexité technique et réglementaire pour assurer la conformité à la réforme de facturation.
Quels sont les principaux bénéfices pour les éditeurs ?
- Gardez la relation client et votre image de marque intacte.
- Proposez un service PDP complet et sécurisé sans recourir à une certification coûteuse.
- Permettez à vos clients de créer leurs comptes de manière autonome.
- Bénéficiez d’un déploiement rapide grâce à une intégration via API ou par échange de fichiers.
Comment fonctionne la marque grise Hubtimize ?
Hubtimize, développé sur la base des technologies IBM, gère les factures entrantes, sortantes et le e-reporting fiscal. L’intégration est transparente pour vs clients, qui restent dans votre environnement logiciel habituel.
Quelles fonctionnalités sont prises en charge par Hubtimize e-Invoicing ?
- Interopérabilité totale avec votre écosystème SI, qu’il soit simple ou complexe.
- Prise en charge des formats requis par la DGFiP (Factur-X, UBL, CII), ainsi que des formats structurels comme IDOC, EDIFACT, JSON, etc.
Avec quels systèmes Hubtimize s’intègre-t-il ?
Hubtimize s’interface avec la majorité des ERP et logiciels de gestion du marché (Sage, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Divalto...) via API sécurisées, EDI ou transferts de fichiers (SFTP, AS2...). L’intégration A2A est fluide, sans bouleverser vos processus internes.
Quels types d’échanges Hubtimize facilite-t-il ?
- A2A (Application to Application) : intégration automatisée au sein de votre SI
- B2B (Business to Business) : échanges entre entreprises
- B2G (Business to Government) : transferts conformes vers Chorus Pro ou autre plateformes publiques
- Gestion des obligations internationales (formats, mentions légales et TVA propres à chaque pays)
Comment surveiller et piloter les flux ?
Hubtimize propose des dashboards intuitifs pour le suivi en temps réel : statuts des factures (émises, reçues, rejetées...), délais de traitement, alertes personnalisables (retards, erreurs, non conformités), et statistiques pour le pilotage fiscal et opérationnel.
Puis-je proposer à mes clients une couverture internationale ?
Oui, EsaLink anticipe les évolutions fiscales à l’international, avec une veille réglementaire active. Vous pouvez ainsi accompagner vos clients dans des contextes multinationaux tout en gardant un modèle centralisé. Hubtimize est également un point d’accès Peppol.
Pourquoi cette offre est un levier stratégique pour les éditeurs ?
- Vous transformez une contrainte réglementaire en avantage concurrentiel.
- Intégrez rapidement un service conforme sans charges administratives.
- Renforcez la confiance des utilisateurs en vous appuyant sur une infrastructure sécurisée et certifiée.
- Vous concentrez vos efforts sur votre cœur de métier : innovation et qualité de l’expérience utilisateur.
Comment démarrer avec l’offre marque grise d’EsaLink ?
Vous pouvez prendre rendez-vous avec un expert via la page dédiée. EsaLink vous accompagne pour intégrer la solution Plateforme Agréée (ex. PDP) Hubtimize à votre logiciel métier et répondre aux défis, tant réglementaires que techniques.
FAQ l’(EDI)
L’EDI reste un pilier essentiel pour automatiser et fiabiliser les échanges entre partenaires commerciaux. Cette FAQ répond aux questions les plus courantes sur les protocoles, les formats, les connecteurs, les enjeux de sécurité, ainsi que les solutions d’intégration proposées par EsaLink. Vous y trouverez tout ce qu’il faut pour comprendre, déployer ou optimiser vos flux EDI.
Qu’est-ce que l’EDI (Echange de Données Informatisé) ?
L’EDI est un processus permettant l’échange électronique de documents commerciaux structurés entre entreprises, tels que les commandes, bons de livraison et factures. Il remplace les échanges papier ou manuels, réduisant ainsi les erreurs et accélérant les transactions.
Quels sont les avantages de l’EDI pour mon entreprise ?
L’EDI offre plusieurs bénéfices :
- Automatisation des échanges, réduisant les tâches manuelles.
- Fiabilité accrue grâce à des processus standardisés.
- Réduction des délais de traitement des documents.
- Amélioration de la traçabilité et de la conformité.
- Réduction des coûts liés aux erreurs et aux retards.
Comment l’EDI s’intègre t-il à mon système d’information ?
EsaLink propose des solutions EDI flexibles, adaptées à vos besoins :
- SaaS : Hubtimize, une plateforme cloud pour automatiser vos échanges.
- On-premise : Solutions comme IBM Sterling, Cleo ou Generix TradeXpress pour une intégration locale.
- WebEDI : Portails accessibles via navigateur pour les partenaires sans infrastructure EDI.
Quels formats de documents sont supportés par l’EDI ?
L’EDI prend en charge divers formats standardisés, tels que :
- EDIFACT
- XML
- UBL
- ANSI X12
Qu’est-ce que le WebEDI et comment cela fonctionne-t-il ?
Le WebEDI permet aux entreprises de collaborer électroniquement via un portail accessible depuis un navigateur, sans nécessiter d’infrastructure EDI complexe. Il est particulièrement adapté aux partenaires de petite taille ou ceux ne disposant pas de solution EDI internes.
Comment EsaLink vous accompagne dans l’intégration EDI ?
EsaLink offre un accompagnement complet :
- Audit de vos besoins et de votre infrastructure existante.
- Conseil pour choisir la solution EDI la plus adaptée.
- Intégration technique avec vos systèmes (ERP, CRM, etc.).
- Formation de vos équipes à l’utilisation des outils EDI.
- Support et maintenance pour assurer la continuité des services.
Qu’est-ce que la TMA (Tierce Maintenance Applicative) EDI ?
La TMA EDI consiste à externaliser la gestion et la maintenance de vos solutions EDI auprès d’un prestataire spécialisé. Cela permet de bénéficier d’une expertise technique, d’assurer la disponibilité continue des services et de se concentrer sur son cœur de métier.
Pourquoi choisir EsaLink pour mon projet EDI ?
EsaLink est un acteur reconnu dans l’intégration B2B. Nous proposons des solutions adaptées à chaque besoin, qu’il s’agisses de grandes entreprises ou de PME et assurons un accompagnement personnalisé tout au long de votre projet EDI.
FAQ sur le
Le WebEDI offre une alternative simple et rapide pour échanger des documents commerciaux avec vos partenaires, sans infrastructure complexe. Dans cette FAQ, nous vous expliquons son fonctionnement, ses avantages, ses limites et comment EsaLink accompagne les entreprises dans sa mise en œuvre. Idéal pour les PME, fournisseurs et partenaires ayant un faible volume d’échanges.
Qu'est-ce que le WebEDI ?
Le WebEDI est une forme d'Échange de Données Informatisé (EDI) qui permet aux utilisateurs de réaliser des EDI via un navigateur internet, transformant les documents papier en formulaires web pour une saisie facile des informations.
Quels types de documents puis-je échanger avec le WebEDI ?
Le WebEDI permet d'échanger divers documents commerciaux tels que les bons de commande, les factures, les avis d'expédition et bien d'autres, facilitant ainsi la communication entre partenaires commerciaux.
Pourquoi serais-je amené à utiliser le WebEDI ?
De nombreux fournisseurs/clients utilisent le WebEDI pour se conformer aux exigences EDI de leurs clients/fournisseurs ou pour bénéficier d'une solution EDI à faible coût qui rationalise le transfert des documents commerciaux et minimise la gestion administrative avec un partenaire spécifique.
Dois-je installer un nouveau logiciel pour le WebEDI ?
Le WebEDI ne nécessite pas de nouvelles installations logicielles, car il est accessible par vos partenaires commerciaux via un simple navigateur web.
Combien coûte le WebEDI ?
Les coûts peuvent varier en fonction du fournisseur et du volume des transactions. Certains coûts courants associés au WebEDI incluent les frais d'interconnexion et les coûts de support mais cela reste nettement moins couteux qu'une solution EDI intégrée.
En quoi l'EDI entièrement automatisé diffère-t-il du WebEDI ?
L'EDI entièrement automatisé permet une communication directe entre les systèmes ERP des partenaires commerciaux sans intervention humaine, contrairement au WebEDI, qui peut encore nécessiter une saisie manuelle des données dans des formulaires spécifiques.
Combien de temps faut-il pour commencer à recevoir des bons de commande (BC), factures ou autres messages avec le WebEDI ?
Généralement la configuration et l'intégration via WebEDI sont assez rapides.
Que se passe-t-il si je reçois des BC / Factures ou autres en très faible volumétrie mensuelle ?
Nous proposons différents plans ou modèles de tarification pour s'adapter aux entreprises ayant des modèles des volumétries faibles ou saisonniers.
Et si je n'ai qu'un seul client et très peu de message à échanger ?
Le WebEDI peut être une solution rentable même pour les entreprises ayant un nombre limité de clients et de transactions.
Qu'est-ce qu'un frais d'interconnexion ?
Il s'agit d'un frais qui peut être facturé par certains fournisseurs de WebEDI pour la connexion avec différents réseaux EDI.
Quand dois-je passer du WebEDI à un système EDI entièrement automatisé ?
La décision de passer à un système entièrement automatisé dépend souvent du volume de documents et de la complexité de vos besoins en chaîne d'approvisionnement.
Quelles sont les mesures de sécurité prises par le WebEDI pour protéger les transactions ?
Le WebEDI utilise des protocoles de cryptage et de sécurisation des données pour assurer la confidentialité et l'intégrité des échanges.
Peut-on personnaliser l'interface WebEDI selon nos processus d'entreprise ?
Oui, notre solution Hubtimize Partner Portal offre des options de personnalisation pour s'adapter aux processus uniques des clients et des fournisseurs.
Y a-t-il des formations disponibles pour optimiser l'utilisation du WebEDI ?
Nos solutions WebEDI sont très intuitives et permettent une prise en main rapide par tout profil et n'exige pas de compétences spécifiques. Nous proposons malgré tout avec Hubtimize Partner Portal une formation et un mode d'emploi pédagogique pour aider vos partenaires à tirer le meilleur parti de la plateforme.
En tant que fournisseur, comment le WebEDI simplifie-t-il la gestion des commandes ?
Le WebEDI automatise la réception et le traitement des bons de commande, réduisant ainsi le temps de gestion et les erreurs.
En tant que client, comment puis-je intégrer mes fournisseurs au WebEDI ?
Chez Esalink, nous pouvons nous charger d'intégrer vos fournisseurs ou client en WebEDI en les accompagnant intégralement de A à Z à votre place
FAQ BU
Notre Business Unit suppy chain accompagne les acteurs industriels, retail et logistiques dans l’optimisation de leurs flux et processus. Cette FAQ met en lumière nos services, nos méthodes et notre vision de la supply chain digitale. Découvrez comment nous aidons vos équipes à gagner en efficacité, à réduire les risques et à améliorer la synchronisation entre partenaires.
Qu’est-ce que la supply chain digitale ?
La supply chain digitale englobe l’ensemble des processus logistiques automatisés et connectés, depuis la gestion des approvisionnements jusqu’à la livraison au client final. Elle repose sur l’intégration de technologies telles que l’EDI, le WebEDI, les API et les plateformes cloud pour optimiser la fluidité, la traçabilité et la réactivité des échanges B2B.
Pourquoi digitaliser ma supply chain ?
La digitalisation de la supply chain permet de :
- Réduire les délais de traitement et les erreurs humaines.
- Améliorer la visibilité en temps réel des flux logistiques.
- Faciliter la collaboration avec les partenaires commerciaux.
- Assurer la conformité avec les exigences réglementaires.
- Renforcer la résilience face aux disruptions.
Quels sont les composants clés d’une supply chain digitale ?
Une supply chain digitale efficace repose sur :
- EDI (Echange de Données Informatisé) : automatisation des échanges de documents structurés.
- WebEDI : portails web sécurisés pour les partenaires sans infrastructure EDI.
- Intégration API : connexion fluide entre les systèmes internes et externes.
- Plateformes Cloud : solutions centralisées pour la gestion des flux B2B.
Comment EsaLink accompagne la digitalisation de votre supply chain ?
EsaLink propose un accompagnement complet :
- Audit personnalisé : analyse des processus existants et identification des leviers d’amélioration.
- Solutions sur mesure : intégration d’outils EDI, WebEDI, API et plateformes cloud adaptés à vos besoins.
- Formation et support : accompagnement des équipes et maintenance continue.
Qu’est-ce que Hubtimize ?
Hubtimize est la plateforme SaaS d’EsaLink, propulsée par IBM, qui centralise la gestion des flux B2B. Elle offre des fonctionnalités telles que la gestion des factures, le suivi des documents, la gestion des partenaires et la mise en conformité légale.
Quels sont les avantages d’une supply chain digitalisée ?
Les principaux avantages incluent :
- Réduction des coûts opérationnels.
- Amélioration de la qualité du service client.
- Optimisation de la gestion des stocks.
- Réduction de l’empreinte carbone grâce à la dématérialisation.
Comment débuter la digitalisation de ma supply chain avec EsaLink ?
Pour commencer, il est recommandé de :
- Evaluer vos processus actuels : identifier les points d’amélioration.
- Définir vos objectifs : clarifier les résultats attendus.
- Choisir les solutions adaptées : sélectionner les outils correspondant à vos besoins.
- Planifier la mise en œuvre : établir un calendrier et un plan d’action.
FAQ sur la(TMA)
La TMA garantit la continuité, la performance et l’évolution de vos solutions EDI, API ou B2B. Dans cette FAQ, nous répondons à vos questions sur nos niveaux de support, nos engagements de service, nos modalités d’intervention et nos modèles d’accompagnement. Vous y trouverez tout pour comprendre comment EsaLink assure la maintenance et la pérennité de vos environnements applicatifs.
Qu’est-ce que la TMA EDI ?
La TMA (Tierce Maintenance Applicative) EDI désigne l’externalisation de la gestion, de la supervision et de la maintenance de votre plateforme EDI à un prestataire spécialisé. Cela inclut la maintenance corrective, évolutive et préventive, ainsi que le support technique et fonctionnel.
Pourquoi externaliser la maintenance de ma plateforme EDI ?
Externaliser la maintenance EDI permet à votre équipe informatique de se concentrer sur des projets à plus forte valeur ajoutée, tout en bénéficiant de l’expertise d’un partenaire spécialisé pour assurer la continuité et la performance de vos échanges B2B.
Quelles solutions EDI sont prises en charge par la TMA d’EsaLink ?
EsaLink assure la maintenance de plusieurs solutions EDI reconnues, telles que :
- TradeXpress® / TradeXpress® Infinity
- IBM Sterling® B2B Integrator
- Cleo Integration Cloud.
Comment fonctionne l'organisation de la TMA chez EsaLink ?
L'organisation de la TMA chez EsaLink repose sur trois piliers :
- Équipe Support : supervision et administration des flux EDI.
- Équipe Développement : adaptation et amélioration continue des solutions EDI.
- Équipe Projet : gestion et mise en œuvre des nouveaux projets EDI
Quels sont les avantages de la TMA EDI d’EsaLink ?
Les principaux avantages incluent :
- Expertise spécialisée : intervention d'ingénieurs certifiés sur les technologies EDI.
- Réactivité maximale : interventions rapides pour assurer la continuité de service.
- Suivi personnalisé : outils spécifiques de suivi et de gestion.
- Simplification administrative : un contrat unique couvrant l'ensemble des services.
- Transparence : comités de pilotage réguliers pour assurer une communication fluide.
FAQ sur le service de
Notre service de sourcing IT vous aide à identifier les compétences technologiques dont vous avez besoin, que ce soit pour renforcer vos équipes internes ou pour des projets EDI, intégration ou data. Cette FAQ vous explique notre méthodologie, nos critères de sélection et les bénéfices de notre accompagnement. Retrouvez ici toutes les informations pour réussir votre recrutement ou externalisation.
Qu’est-ce que le service sourcing proposé par EsaLink ?
Le service sourcing d’EsaLink consiste à identifier, attirer et engager des talents hautement spécialisés (consultants EDI, SAP, Salesforce, supply chain, Kinaxis, etc.), grâce à une approche personnalisée et proactive.
Quel est le processus de recrutement chez EsaLink ?
Le processus comprend plusieurs étapes :
- Compréhension du besoin client (compétences, expériences, critères techniques)
- Qualification du profil recherché
- Recherche ciblée dans la CV-thèque et via outils spécialisés.
- Présentation de profils anonymisés.
- Entretiens menés avec le candidat, le client et un membre d’EsaLink
- Suivi post-sélection pour assurer la pertinence du placement
Quels types de profils sont disponibles via ce service ?
EsaLink propose des consultants couvrant les expertises suivantes :
- Consultant supply chain (PMO, manager, etc.)
- Consultant SAP (ERP, MM, FICO)
- Consultant EDI (flux automatisés, échange de données)
- Consultant Salesforce (divers postes selon vos besoins)
- Consultant Kinaxis (planification supply chain)
- Expert Global Logistics & Distribution (flux logistiques internationaux)
Combien de temps faut-il pour recevoir des profils ?
EsaLink s’engage à proposer des profils qualifiés en 10 jours seulement.
Quel est le taux de renouvellement des missions ?
Le taux de renouvellement des missions est exceptionnellement élevé, atteignant 98%, reposant sur la sélection rigoureuse des consultants et une excellent adéquation avec vos besoins.
Le sourcing est-il national ou international ?
Le service de sourcing couvre à la fois le sourcing national et international : EsaLink identifie des talents même dans des fuseaux horaires éloignés, garantissant une réactivité optimale et une diversité de profils.
Pourquoi choisir EsaLink pour externaliser votre recrutement ?
Plusieurs raisons :
- Spécialisation technologique forte et compréhension fine des métiers IT/ EDI/ supply chain
- Gain de temps important : EsaLink gère l’ensemble du cycle de recrutement
- Une base de talents qualifiés et ciblés
- Suivi régulier des consultants pour adapter au mieux chaque mission