Confiez la de votre systeme à des experts

Votre plateforme EDI - EAI est un outil central dans le bon fonctionnement de votre organisation. La gestion efficace de votre écosystème EDI est déterminant pour la productivité de votre entreprise.
EsaLink prestataire officiel de plusieurs éditeurs, met à votre disposition une expertise avérée dans la maintenance et supervision votre écosystème EDI.

Nos spécialistes certifiés sur les solutions TradeXpress® / TradeXpress® Infinity / IBM Sterling® B2B Integrator et Cleo Integration Cloud se mobilisent pour vous assurer continuellement un fonctionnement efficace de votre plateforme EDI / EAI.

On s’adapte à vos besoins pour permettre à vos équipes de se recentrer sur les activités à hautes valeurs ajoutées axées sur le cœur de métier.

TMA - Maintenance EDI Externalisée

La TMA fait référence à l’externalisation de compétences, pour la gestion de vos projets ou un support de maintenance : nous nous occupons de tout, pour vous et selon vos spécificités !
Pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier, EsaLink mobilise une équipe de spécialistes pour la Maintenance Applicative (TMA) de votre plateforme.
Bénéficiez ainsi des connaissances et des synergies développées par notre société, en un seul contrat.
Avec la TMA, votre plateforme est maintenue et supervisée en continu et les tickets sont traités sur une amplitude horaire minimum de 9h00 à 18h00 ou au-delà avec un système d’astreinte transparent. Les utilisateurs ont continuellement une réponse rapide et adaptée à leurs besoins.

Le choix de la TMA, c’est assurer aux DSI et Responsables Techniques un traitement rapide des demandes d’évolution et de déploiements. Pour un Middleware sur-mesure, nos équipes EsaLink assurent une coordination en continu entre fournisseurs, clients et équipes métier pour répondre aux besoins réels de tous les utilisateurs.

La au cœur de notre


En externalisant la maintenance évolutive de leur plateforme à des experts métiers, les équipes informatiques de nos clients peuvent ainsi avancer sur des projets transverses centré sur le cœur de métier.

Pourquoi faire appel à la pour votre plateforme EDI ?

    Flexibilité de l’offre pour un service optimisé
    Alimentation en données des KPIs personnalisés
    Proactivité dans le conseil d’amélioration de vos process

    Les clés d'une gestion

    Confidentialité : La sécurité est au cœur de nos préoccupations. L’ensemble des éléments échangés entre EsaLink et vos services font l’objet de clauses de confidentialité.
    Les connexions distancielles sont sécurisées. EsaLink détient la certification ISO2701 qui confirme les hauts standards de protection de données inhérents à son périmètre d'activité.
    Collaboration : En vue d’assurer un travail qualitatif et efficace, il est nécessaire de travailler main dans la main avec votre DSI et les Métiers inhérents à votre activité.
    La transparence et la communication sont la base d’une bonne gestion en TMA. Un chef de projet dédié et des Comités de Pilotage mensuels permettront un suivi précis et rigoureux de votre activité.

    Un service d'accompagnement complet

    Support et consulting aux utilisateurs

    Assistance directe aux utilisateurs sur l’exploitation et le fonctionnement de votre plateforme EDI.

    • Surveillance continue des applications
    • Monitoring et reporting des flux
    • Installation, migration et optimisation des applications
    • Assistance à l’embarquement des partenaires commerciaux
    • Mise en place de nouveaux liens avec les partenaires
    • Gestion et intégration des projets

    L'organisation chez EsaLink

    Notre cellule de maintenance & supervision EDI s'adapte à vos configurations et exigences à travers des SLA personnalisées.

    Cellule de Support - TMA
    • Qualification et redirection rapide vers les sous-cellules des problématiques complexes
    • Une équipes d’experts certifiés sur les technologies objet de la TMA
    • Prise en charge réactive des demandes bloquantes et tickets d’urgence
    • Intervention rapide sur les incidents serveur
    • Un guichet unique sur les projets et demandes spécifiques
    • L’assurance d’une réactivité maximum et d’une résolution qualitative
    • Un accès privilégié au plus haut niveau de support proposé par chacun des éditeurs
    • Intervention urgente et astreinte sur ligne prioritaire
    • Un guichet unique pour l'ensemble des technologies supportées par le Fournisseur (ex : Invoice Manager, TradeXpress®, IBM Sterling B2B Integrator, Cleo Cloud Integrator®, ITX, WTX, etc.)
    Nos équipes bilingues intégralement localisées en France assurent le service de TMA de 9h00 à 18h00 avec un numéro d'urgence pour les astreintes.

    En fonction de votre SLA, nous nous engageons à :
    • Prendre les tickets sous 1 à 3 heures.
    • Apporter une réponse sous 1 heure à 1 jour.

    TMA : Nos

    Convaincus de l’efficacité de cette méthode, l’équipe TMA EsaLink s’engage sur les résultats suivants :

    Maintien des conditions opérationnelles de vos applications EDI / EAI

    Faciliter la gestion des ressources et / ou de votre infrastructure

    Amélioration du niveau de service grâce au respect des SLA et des KPI

    Pérennisez les échanges de votre écosystème B2B

    Concentration des équipes internes sur des projets stratégiques

    Contrôle, identification et réduction de la dette technique

    Augmentation de la qualité de service en se spécialisant dans les équipes d’intervention

    Gestion et réduction des coûts de maintenance (meilleure maîtrise des budgets)

    Externaliser la de vos applications

    Nous vous accompagnons sur les solutions d’intégration B2B, de dématérialisation fiscale et ainsi que la gestion - coordination de tous vos projets EDI.

    Fort d’une expertise pointue dans les Solutions EDI (TradeXpress®, IBM Sterling B2B Integrator® et ClC® et Hubtimize®), EsaLink est en mesure d’optimiser vos différents processus de gestion à travers :

    Nos clients TMA nous font confiance

    Logo FBD | Esalink
    Logo intersnack | Esalink
    Logo clairefontaine | Esalink
    Logo hanagroup | Esalink
    Logo maccs | Esalink
    Logo chantelle | Esalink
    Logo exacompta | Esalink

    La est-elle pour vous ?

    Nous vous assurons la continuité de votre plateforme EDI/EAI à travers une gestion intégrale des problématiques liées aux flux, messages et documents échangés avec vos partenaires.

    Chez EsaLink, nous proposons une maintenance évolutive prenant en compte vos demandes spécifiques pour un déploiement rapide et qualitatif.

    Nous sommes là pour accompagner les organisations à s’assurer d’une gestion optimale des flux et de leur écosystème EDI. Pour gagner en fluidité et sérénité, recentrer vos équipes informatiques sur des tâches à plus hautes valeurs ajoutés tout en vous garantissant l’excellence dans la gestion et supervision de votre plateforme EDI, faites le choix de la TMA EsaLink.

    Parlez-nous de votre besoin

    Initier un avec EsaLink, comment ça se passe ?

    1. Audit initiateur du projet (1 mois)

    2. TMA contrôlée (1 mois)

    3. TMA autonome (Durée du contrat)

    E-book.

    L'essentiel de la dématérialisation dans notre e-book  « Tout connaitre sur la Facture Electronique ». 

    Retrouver nos autres